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Kundenkontakt

Inbound, Outbound, technischer Support und Vertrieb – per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, 24/7.

(01)Was wir tun

Zufriedenere Kunden, stärkere Beziehungen, bessere Ergebnisse. Unsere mehrsprachigen Teams führen jedes Gespräch, als ginge es um ihre eigene Marke – Tag und Nacht, in der Sprache Ihrer Kunden.

  1. 01

    Inbound

    Schneller, freundlicher und kompetenter Support per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media.

  2. 02

    Outbound

    Proaktive Kundenansprache für Vertrieb, Nachfassaktionen, Zufriedenheitsumfragen und Rückgewinnungskampagnen.

  3. 03

    Technischer Support

    Von einfachen Fragen bis zu komplexen IT-Problemen: Unsere Teams liefern effiziente und wirksame Lösungen.

  4. 04

    Vertrieb, Cross-Selling und Upselling

    Wir machen jede Interaktion zur Chance – für Neuabschlüsse, ergänzende Produkte oder Premium-Upgrades, professionell umgesetzt und ergebnisorientiert.

Häufig gestellte Fragen

Welche Sprachen unterstützen Sie?

Unsere Teams arbeiten auf Niederländisch, Deutsch, Französisch, Englisch und in weiteren Sprachen. Der Sprachmix wird pro Projekt festgelegt – mit Mitarbeitenden auf muttersprachlichem Niveau, passend zu Ihrem Markt.

Können Sie in unseren eigenen Systemen arbeiten?

Ja. Unsere Teams arbeiten in Ihren CRM-, Ticketing- und Telefoniesystemen – oder wir stellen die Contact-Center-Umgebung für Sie bereit.

Wie schnell kann ein neues Team starten?

Das hängt von Volumina, Sprachen und Schulungsbedarf ab. In der Regel starten wir mit einem Pilotteam und skalieren, sobald Qualität und Prozesse gemeinsam bestätigt sind.

(03)Weitere Lösungen

02

Backoffice

Administration, Datenverarbeitung, Rechnungsstellung und Versicherungsverwaltung – strukturiert und skalierbar.

03

IT und Digital

Softwareentwicklung, ISTQB-zertifiziertes Testing und Cyber Security – praxisnahe Expertise an der Seite Ihres Teams.

04

Credit Management

Forderungsmanagement, Inkasso, rechtliche Unterstützung und Reporting – konsequent bei Zahlungen, sorgsam mit Kundenbeziehungen.

Finden wir heraus, wie wir Sie entlasten können.

Erzählen Sie uns von Ihren Plänen. Wir melden uns mit dem passenden Experten und einem ersten Vorschlag.