Neem contact op

Klantcontact

Inbound, outbound, technische support en sales — via telefoon, chat, e-mail en social media, 24/7.

(01)Wat we doen

Tevredener klanten, sterkere relaties, betere resultaten. Onze meertalige teams behandelen elk gesprek alsof het hun eigen merk is — dag en nacht, in de taal die uw klanten spreken.

  1. 01

    Inbound

    Snelle, vriendelijke en deskundige ondersteuning via telefoon, e-mail, chat en social media.

  2. 02

    Outbound

    Proactief klantcontact voor sales, opvolging, tevredenheidsonderzoeken en win-backcampagnes.

  3. 03

    Technische support

    Van eenvoudige vragen tot complexe IT-problemen: onze teams bieden efficiënte en effectieve oplossingen.

  4. 04

    Sales, cross-sell en upsell

    We maken van elke interactie een kans — nieuwe verkopen, aanvullende producten of premium upgrades, professioneel en resultaatgericht.

Veelgestelde vragen

Welke talen ondersteunt ETB?

Onze teams werken in het Nederlands, Duits, Frans, Engels en andere talen. De talenmix stemmen we per project af, met medewerkers op moedertaalniveau die passen bij uw markt.

Kan ETB in onze eigen systemen werken?

Ja. Onze teams werken in uw CRM-, ticketing- en telefonieplatforms, of wij verzorgen de contactcenteromgeving voor u.

Hoe snel kan een nieuw team starten?

Dat hangt af van volumes, talen en trainingsbehoefte. Meestal beginnen we met een pilotteam en schalen we op zodra we samen kwaliteit en processen hebben bevestigd.

(03)Andere oplossingen

02

Back office

Administratie, gegevensverwerking, facturatie en verzekeringsadministratie — georganiseerd en schaalbaar.

03

IT en digitaal

Softwareontwikkeling, ISTQB-gecertificeerd testen en cybersecurity — praktische expertise naast uw team.

04

Credit management

Debiteurenbeheer, incasso, juridische ondersteuning en rapportage — consequent op betaling, zorgvuldig met relaties.

Ontdek wat wij u uit handen kunnen nemen.

Vertel ons over uw plannen. Wij komen terug met de juiste specialist en een eerste voorstel.